FAQ et Règlements

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Foire aux questions

Où est le Zoo Parc Safari?
Le Zoo Parc Safari est situé à Hemmingford au Québec, près de la frontière américaine. Vous trouverez le chemin pour vous y rendre dans horaires et directions. Contactez-nous
Quels animaux est-il possible de nourrir ?
Profitez de la proximité des animaux dans le Safari Aventure, des girafes à la terrace Afrika et de votre marche dans le sentier des daims pour nourrir les animaux que vous y rencontrerez. Utilisez la nourriture spécialement conçue pour nos animaux- vendue sur place – ou des légumes verts tels que de la laitue, des concombres et des céleris que vous pourrez apporter de la maison.  Bien que les carottes soient appréciées des animaux, les elles sont très concentrées en sucre et rendent les animaux malades. Les animaux vous remercient de ne pas leur donner de carottes.

Aussi, afin de protéger la santé des animaux, il n’est pas toujours possible de les nourrir. Restez à l’affut des indications sur le site et n’hésitez pas à demander à un préposé sur place. Nous nous ferons toujours un immense plaisir de répondre à vos questions.

Il est possible de voir certains animaux être nourris, tel que les lions.

Peut-on amener un chien au Zoo Parc Safari?
Les chiens et autres animaux domestiques ne sont pas admis sur le site du Parc Safari. Ils devront vous attendre au chenil près de la billetterie. Le coût du chenil est de 5$ plus un dépôt. Les chiens Mira sont acceptés sur le site, mais pas dans les secteurs animaliers.
Le site est-il accessible pour les personnes à mobilité réduite?
Oui, le site est entièrement accessible, incluant des salles de bain adaptées et des rampes d’accès pour toutes les sections. Pour faciliter votre visite, vous pourrez faire la location de chaise roulante, quadri porteur, carrosse et poussette au kiosque d’information.
Est-il permis d’apporter son propre BBQ?
Les petits BBQ Gril au charbon et propane sont acceptés dans une ou l’autre des zones pique-nique. Veuillez informer le préposer à la billetterie que vous avez un gril au charbon et le préposé vous remettra un seau pour vous départir des briquettes chaudes. Évidemment, on vous demande de ne pas laisser les briquettes dans les poubelles.
Est-il permis d’amener et/ou de consommer de l’alcool sur le site?
L’alcool en canette ou carton est permis partout sur le site. Les bouteilles de vitre ne sont toutefois pas permises.
Est-il permis de fumer sur le site?
Le parc est une zone non-fumeur à 100%. Des zones fumeurs sont aménagées sur la place d’Afrique.
Est-ce que les animaux abîment les voitures?
Sur les milliers de véhicules qui traversent le Safari Aventure, très peu d’incidents surviennent annuellement. Les animaux sont habitués à côtoyer les voitures mais ils doivent être traités comme des animaux sauvages.

Notez que le Parc Safari se décharge de toute responsabilité face aux dommages à la carrosserie ou à toute blessure qu’un animal pourrait infliger à un visiteur. Si vous avez des supplémentaires, n’hésitez à nous les faire parvenir via le formulaire de contact.

Quelles sont les conditions d’achat pour l’achat en ligne?
Les billets achetés sur le web sont valides à partir de la journée suivante de la date d’achat.

En arrivant à la Billetterie, veuillez remettre :

a – La carte de crédit ayant servi à l’achat;

b – Une pièce d’identité avec photo.

Qu’arrive-t’il lors de mauvaises conditions météorologiques?
Des conditions météorologiques pourraient entraîner une fermeture prématurée, partielle ou complète, du Parc Safari ou en empêcher son ouverture.

Le Parc Safari se réserve le droit de modifier son horaire et de fermer certaines activités ou toutes ses activités, selon les conditions météorologiques ou l’achalandage sur le site.

Aucun remboursement, compensation ou échange ne sera offert dû à ce type de condition climatique défavorable ou à une fermeture prématurée.

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